Een passagier van British Airways van wie de bagage kwijt was geraakt, heeft op een wel heel bijzondere manier zijn klacht geuit. Door duizend euro te betalen werd het bericht dat hij op Twitter plaatste bij alle volgers van de maatschappij onder de aandacht gebracht. De man kreeg veel steunbetuigingen van andere reizigers die hetzelfde hadden meegemaakt. De luchtvaartmaatschappij kon de klacht niet langer negeren en nam contact op met de passagier. Hoewel de actie op social media veel aandacht heeft gehad, is de bagage van de man nog steeds niet teruggevonden.