Wie zijn computer wegbrengt voor reparatie, verwacht dat de monteur zijn werk doet met respect voor je privacy. De Britse zender Sky News toont met een verborgen camera aan dat het er soms anders aan toe gaat. Sky News rustte een laptop uit met een toetsenlogger en software die de ingebouwde camera en het bureaublad volgt. Om de computer kapot te maken, werd het RAM-geheugen losgetrokken. Het gaat weliswaar om een steekproef bij een paar winkels, maar de resultaten laten niets aan de verbeelding over. Bijna alle reparateurs die het defect vinden, beginnen meteen na het opstarten door de persoonlijke bestanden te snuffelen. Zowel foto's als aanmeldgegevens voor Facebook worden opgezocht. Zelfs valse inloggegevens voor online bankieren worden uitgeprobeerd. Wat de zaak nog erger maakt, is dat de winkel flink factureert voor de 'herstelling'. Voor het eenvoudig terugklikken van het geheugen, dat slechts enkele seconden duurt, krijgt één klant een rekening van honderd pond voorgeschoteld, met de mededeling dat het hele moederbord is vervangen. De Britse tv-zender bezocht in totaal vijf Britse winkels. Een van de betrapten zei achteraf dat hij de bestanden moest bekijken ter controle van het geheugen. Drie winkels stelden de verkeerde diagnose of brachten te veel in rekening. Slechts één winkel merkte meteen het losse geheugen op en rekende geen kosten aan.