Mevrouw Sandra Burdick had ruzie met het geautomatiseerde aanvraagsysteem voor reparaties van Apple. Op de website probeerde ze een afspraak in te plannen omdat haar iPhone kapot was en ze deze graag gerepareerd zag. De website had hier andere ideeën over want die accepteerde het laatste gedeelte van haar achternaam niet als zijnde ongepast.
Bellen met de helpdesk hielp niet veel want die kon er niets aan doen. Apple heeft de zaak ondertussen in onderzoek.