Catharina Westerwaal (61) is woedend op de NS. Die liet haar, vindt ze, ruim een maand geleden in de kou staan nadat ze in de trein was bestolen. De Utrechtse heeft een klacht ingediend bij de spoorwegen. Westerwaal was werd op maandag 7 januari in de trein door twee mannen beroofd. Ze slaagde erin een van de daders te achterhalen. Hij had zich opgesloten op het toilet. Conducteurs vroegen, gealameerd door de vrouw, op station Amsterdam Arena zijn vervoersbewijs, maar dat had hij niet. Een gevraagd ID-bewijs griste hij uit handen van de conducteur op het moment dat de deuren van de trein opengingen. Daarna zette hij het op een lopen.
'Ik zei nog tegen die conducteurs dat die man mijn portemonnee had gestolen,' vertelt een nog immer verontwaardigde Westerwaal in het AD. Maar dat maakte niet uit. De conducteurs antwoordden stoïcijns dat ze niet zomaar iemand mogen aanhouden of fouilleren. 'Ga maar naar de politie op het station, kreeg ik als advies.' De dader lieten ze gewoon lopen, aldus Westerwaal. 'En mij lieten ze achter op het perron. De deuren van de trein gingen dicht want de dienstregeling mocht niet in gevaar komen.' Een telefoontje naar haar bank leerde dat de daders razendsnel 1250 euro van haar rekening hadden gehaald. NS-woordvoerder Edwin van Scherrenburg erkent dat het allemaal heel vervelend is voor mevrouw Westerwaal, maar niemand heeft de beroving gezien. 'Van de conducteur kan niet gevraagd worden dat hij een persoon aanhoudt, omdat een medereiziger die persoon beschuldigt van diefstal. En verder geldt dat mevrouw blijkbaar haar pincode heeft laten afkijken voordat ze in de trein stapte.' Erg vervelend voor mevrouw, maar niet de schuld van NS, redeneert Van Scherrenburg. Op een vergoeding voor de circa 350 euro schade die ze heeft geleden hoeft Westerwaal ook niet te rekenen. De NS wijst aansprakelijkheid af omdat de conducteurs gedaan hebben wat van ze verwacht mocht worden. 'Het spijt ons dat NS naar aanleiding van deze vervelende ervaring niet meer voor haar kan betekenen.'