Het driejarige meisje Lily vroeg zich af waarom tijgerbrood eigenlijk tijgerbrood heet. Het lijkt immers meer op het motief van een giraf. Ze stuurde de supermarktketen een brief en kreeg een charmant antwoord van een klantmanager, inclusief taalgebruik dat past bij de geadresseerde en een cadeaukaart. De brief
En het antwoord van Chris King van Sainsbury’s, inclusief taalgebruik dat past bij de geadresseerde én een cadeaukaart voor drie pond (bijna 3,50 euro). Let ook op de manier waarop King zijn brief ondertekent – met een gedetailleerde leeftijdsaanduiding, net zoals Lily dat deed. Het antwoord