Nou heb ik oordopjes voor mn iPod van Sennheiser. Een tijdje geleden kwam er een scheurtje in het kabeltje maar niks bedreigend of gevaarlijk. Toen stond ik 4 of 5 juli, weet niet meer, in de metro in Rome en toen viel het ene oordopje dat ik in mn oor had uit. Dus zonder naar de andere eerst te luisteren resette ik mn iPod. En nog geen geluid, dus ik probeer de ander en die deed het wel.

Nou kon ik nog heel even het draadje rechttrekken en de output van de oordopjes draaien en toen kreeg ik heel even geluid uit de ene kapotte. Nu lukt dat niet meer. K heb ze pas een 2 maand. Nou is mijn vraag: Kan ik ze nog opsturen nadat ik dat scheurtje 3 weken heb laten zitten?

ja, zeker kan dat - je hebt toch gewoon garantie?

Tuurlijk kan dat, gewoon niet erbij vermelden dat je het scheurtje drie weken hebt laten zitten. Weten zij veel "Huh, welk scheurtje?"

Als medewerker van een helpdesk geef ik het volgende antwoord...

DOA
binnen 28 dagen na aankoop heb je het recht om het product meteen om te wisselen bij de dealer omdat ze verplicht zijn een werkend product te leveren bij aankoop.
Dit heet "DOA" en betekend "dead on arrival" of ook wel "dood bij aankomst".

manufacturers warrenty
De producent (senheiser dus) is altijd verantwoordelijk voor het product dat ze leveren aan hun dealers.
Ze moeten altijd een oplossing bieden als het product door normaal gebruik tijden de garantie periode mits defecten niet door de gebruiker zijn veroorzaakt (asbak door de tv bijvoorbeeld)


Zolang jij niets gedaan hebt om het defect raken van de headset te veroorzaken of te bespoedigen kun je gewoon garantie aanvragen en moeten ze je verder helpen...

Thx dennis, ik typ de brief nu

Maarja.. Die dingen gaan altijd kapot. Oordopjes

wat zeg ie???