Bel me een klant op met een zogeheten ITV.
Dat is een tv voor in hotels en persions.

Die kan je alleen instellen als je de administrator afstandsbediening hebt (master remote)met de afstandsbedieding die erbij zit kun je alleen maar van kanaal veranderen en het volume aanpassen (en teletext gebruiken)verder niet.

Nu had ze heb op een veiling gekocht en de master remote zat er niet bij (was ook niet apart geveild).

Ze kan dus geen gebruik maken van haar nieuwe flatscreen 42" TV die ze voor 1300,- euro kocht, want ze kan hem niet instellen

ik heb een mail naar mijn supervisor gestuurd of hij zo'n remote kan regelen, maar dat kon hij niet...
2e handse televisies hebben geen garantie bij philips

Muhahahaha en wie mag de klant dit gaan vertellen ? ik dus ....dammm

Hahaha
Da's lullig ja

* hang op na een heeel slecht geprek



ze vond het dus absoluut niet grappig, maar ik wel

Hoe kun je zo stom zijn om een tv te kopen op een veilng ?

wish you luck XO

jah, en bedankt maar weer....soms haat ik me job, echt ik haat hem.

Dus bezocht ze een OpenBSD forum en die hebben voor haar de ITV gehacked..
Want er zat vista op.. geintje..

(jemig.. mijn taal-processor is van slag.. even wat koffie)

Whaaaaaahahahaaha das echt een NAAI streek van de Philips. Mja had ze maar moeten opletten niet waar?
Veel succes met da moppie

Heeft de klant een probleem
of heeft Philips een probleem?

Je kunt de klant niet helpen
Je kunt de klant alleen helpen
door aan te geven dat er een
beperking is van de service
en deze vraag verder hogerop
deligeren.

Dit is wel een foutje van de veiling, je kunt volgens mij de onkosten op hun verhalen want dit is oplichting.

Ja en Nee - de veiling veilt dat wat aangeboden wordt - Ja, de veiling dient inzicht te hebben in het product en zijn voorwaarden voor gebruik.

Ik vind dan 1300e erg veel is voor een niet werkende TV

Het is bij wet verboden een produkt te verkopen waarvan de werking niet of niet compleet is. In deze zijn ze verplicht die afstandsbediening te leveren.

Ik zal wel iets geks zeggen nu maar ik heb er dan ook geen verstand van. Toch vraag ik me af bestaat er voor dit toestel geen universele afstandbeding?

ps. Ik heb zelf wel TV maar kijk nooit

@Roselien - juist net niet
om te voorkomen dat mensen ongevraagt deze speciale TV kunnen bedienen is er een unieke unit voor ontworpen - het lijkt dan ook redelijk uitgesloten - of met een zeer kleine kans ( dat er een uni-model voor is.

( ik kan me voorstellen dan onderhoudsmonteurs een soort uni-module voor hebben.. maar dan ook weer niet om bepaalde redenen

er is een Gasten afstand bediening en een admin afstandsbediening voor het personeel, maar universeel zijn ze niet.

Het is trouwens al opgelost door het hoofdkantoor.
ER is een mogelijk om de gast remote als admin te gebruiken door een code in te voeren op de remote die de tv vrij geeft.

ze heeft die code gehad van ons !

Voor het gerecht slepen dat kan dan toch niet anders.

goed dat jullie die klant toch konden helpen.
maar zo zie je wel weer dat je op veilingen alleen dingen moet kopen waar je echt verstand van hebt

goed hoor Dennis

klopt botte bijl

mag ik vragen wat voor baan je hebt?
wat je ook hebt ik wil em ook!

Lijkt me klantenservicemedewerker bij de Philips...

neeeeeeh dat klopt niet helemaal.

1. Tweedehandse artikelen hebbeb geen garantie...
2. Dit is een hotel product, ze mag het als particulier niet eens van ons kopen, alleen bedrijven mogen dat.
3. Het apparaat komt zonder garantie van deze helpdesk, wij mogen ze eigenlijk niet eens helpen